Politique de Confidentialité

Nos engagements en matière de protection de la vie privée

Chez RollDorado Casino, la sécurité de votre vie privée constitue une priorité essentielle. Nous nous engageons à stocker vos données de façon sécurisée, à vous expliquer ouvertement leur traitement et à respecter scrupuleusement vos droits. L’ensemble de notre personnel suit des formations régulières en matière de sécurité des données et respecte des règles strictes de confidentialité.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

À l’ouverture d’un compte, nous demandons les renseignements de base comme votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre genre et votre date de naissance. Nous réclamons également des pièces d’identité et des justificatifs de domicile afin de procéder aux vérifications nécessaires. Pour les opérations financières, nous recueillons les coordonnées bancaires et les informations relatives aux moyens de paiement. Durant votre navigation et vos sessions de jeu, nous enregistrons des données sur votre activité sur le site, les appareils employés (adresse IP, navigateur, système d’exploitation), vos interactions avec les jeux ainsi que les enregistrements d’appels avec notre support pour améliorer la qualité du service et lutter contre la fraude. Les renseignements que vous partagez de votre plein gré, par exemple sur les réseaux sociaux, peuvent aussi être conservés. Dans certaines situations, nous traitons des données sensibles liées au jeu responsable.

Pourquoi collectons-nous vos données et sur quelle base légale ?

Nous traitons vos données avant tout pour vous offrir les services que vous demandez, notamment les jeux, les paris et le traitement des transactions, tout en assurant une bonne gestion de votre compte. Elles nous permettent également de personnaliser votre expérience, d’améliorer nos services grâce à des analyses, de vous contacter pour des communications importantes et de respecter nos obligations légales, en particulier dans le domaine de la lutte contre le blanchiment d’argent. Ce traitement repose sur le contrat que vous acceptez lors de votre inscription, sur nos intérêts légitimes ou sur des exigences légales. Les données sensibles ne sont traitées qu’avec votre accord exprès ou lorsqu’une obligation légale l’impose.

Quand partageons-nous vos données ?

Nous ne transmettons pas vos données à des fins commerciales à des tiers extérieurs au groupe. Toutefois, nous pouvons les communiquer à des prestataires externes (tels que les fournisseurs de paiement ou de solutions techniques), aux autorités de régulation en cas d’obligation légale ou dans le cadre d’une fusion ou d’un transfert d’activité. Tous nos partenaires sont liés par des contrats exigeant le respect strict de la protection des données. Des partages peuvent également intervenir pour les contrôles d’identité, les vérifications de solvabilité et la prévention de la fraude.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne gardons vos informations que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs définis ou pour satisfaire nos obligations légales. Après la fermeture de votre compte, nous conservons les données pendant au moins cinq ans afin de respecter les réglementations en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et les exigences liées à notre licence.

Vos droits concernant vos données personnelles

La loi vous accorde des droits étendus sur vos données : droit d’accès, de rectification, de suppression (droit à l’oubli), de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition. Ces droits s’appliquent également aux décisions automatisées et au profilage. Pour les exercer, écrivez à notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse [email protected]. Nous traitons les demandes dans un délai d’un mois en règle générale. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez saisir l’autorité nationale de protection des données de votre pays.

Sécurité et confidentialité de vos données

La protection de vos informations est une préoccupation majeure. Nous employons des technologies modernes comme le chiffrement SSL et faisons réaliser des audits réguliers de nos systèmes par des experts indépendants. Un système de détection des intrusions surveille en continu le trafic réseau. Notre équipe spécialisée dans la fraude identifie et bloque rapidement toute activité suspecte. Les données de paiement transitent exclusivement par des passerelles sécurisées externes et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Comment formuler une plainte ?

Pour signaler un problème lié au traitement de vos données, contactez directement notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse [email protected]. Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez vous adresser à l’autorité de protection des données compétente dans votre pays.

Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour régulièrement pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. Les changements majeurs vous seront signalés de façon claire. En continuant à utiliser le site, vous acceptez les nouvelles versions. Vous avez également la possibilité de fermer votre compte à tout moment.

Vos obligations en tant qu’utilisateur

En accédant à notre site et en nous fournissant vos données, vous vous engagez à transmettre des informations exactes, complètes et à jour, et à nous informer sans délai de toute modification. En cas de fausses déclarations ou de non-respect de ces engagements, nous nous réservons le droit de refuser votre inscription ou de suspendre ou clôturer votre compte sans préavis ni indemnisation.